1. Phạm vi và liên hệ
Chính sách này mô tả hoạt động xử lý dữ liệu khi bạn sử dụng Kano, do Công ty TNHH Technox Việt Nam vận hành (mã số thuế 0110558968). Đầu mối yêu cầu về dữ liệu: [email protected]. Địa chỉ: Số 9/84 ngõ 1 Phạm Tuấn Tài, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.
Đối với dữ liệu khách truy cập hoặc khách mua hàng do chủ website thu thập, chủ website cần công bố thông báo riêng, xác định mục đích và cơ sở xử lý hợp pháp. Kano xử lý dữ liệu phục vụ vận hành theo tính năng và phạm vi dịch vụ; chính sách này không thay thế nghĩa vụ của chủ website với khách hàng của mình.
2. Dữ liệu được xử lý
Thông tin tài khoản gồm tên, email, thông tin xác thực và trạng thái tài khoản. Thông tin thanh toán, hóa đơn có thể gồm họ tên hoặc tên doanh nghiệp, số điện thoại, địa chỉ, email nhận hóa đơn, mã số thuế và thông tin giao dịch.
Thông tin website gồm nội dung, hình ảnh, tệp, tên miền, cấu hình, biểu mẫu, bài viết, sản phẩm và dữ liệu bạn chủ động lưu qua các tính năng được hỗ trợ. Yêu cầu hỗ trợ có thể chứa tin nhắn và tệp đính kèm.
Dữ liệu kỹ thuật có thể gồm địa chỉ IP, trình duyệt, phiên đăng nhập, nhật ký lỗi, sự kiện sử dụng và tương tác website phục vụ chức năng thống kê được bật. Khi gửi yêu cầu đăng ký tên miền, nhà đăng ký có thể yêu cầu thông tin chủ thể như ngày sinh, giấy tờ định danh và địa chỉ; chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho đúng nghiệp vụ.
3. Mục đích và căn cứ xử lý
Kano sử dụng dữ liệu để xác thực tài khoản, lưu và xuất bản website, xử lý gói và hóa đơn, hỗ trợ khách hàng, vận hành tên miền, chống gian lận và khắc phục sự cố. Dữ liệu kỹ thuật cũng giúp đánh giá lỗi và cải thiện dịch vụ theo phạm vi được phép.
Việc xử lý phải dựa trên căn cứ phù hợp với pháp luật: sự đồng ý hợp lệ hoặc trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần đồng ý. Không mặc nhiên coi việc chấp nhận điều khoản là đồng ý cho mọi mục đích. Mục đích bổ sung như quảng cáo hoặc tiếp thị cần thông báo và cơ chế lựa chọn phù hợp, không được suy ra từ ô đồng ý điều khoản.
4. Cookie và lưu trữ trên thiết bị
Kano sử dụng cookie phiên và bảo vệ yêu cầu để duy trì đăng nhập, bảo vệ tài khoản; lưu trữ trên trình duyệt có thể ghi nhớ giao diện và tùy chọn. Tắt cookie cần thiết có thể làm đăng nhập hoặc một số chức năng không hoạt động.
Bạn có thể quản lý cookie và dữ liệu lưu cục bộ bằng trình duyệt, hoặc đặt lại tùy chọn trong cài đặt Kano. Các công cụ thống kê, theo dõi không cần thiết phải được đánh giá và áp dụng cơ chế thông báo, lựa chọn phù hợp trước khi sử dụng.
5. Bên nhận dữ liệu và dịch vụ tích hợp
Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được xử lý bởi đơn vị hạ tầng, email xác thực, nhà đăng ký tên miền, dịch vụ thanh toán khi được kích hoạt và dịch vụ hỗ trợ tích hợp. Khi chọn đăng nhập Google, dữ liệu được trao đổi theo quyền bạn cấp và thông báo của Google.
Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa bằng AI, nội dung liên quan và hướng dẫn được gửi tới dịch vụ AI được cấu hình. Bạn cần hạn chế dữ liệu cá nhân hoặc bí mật không cần thiết; hãy liên hệ để xác định nhà cung cấp và phạm vi xử lý trước khi đưa dữ liệu đặc biệt vào hệ thống.
Nơi lưu trữ, nhà cung cấp phụ trợ và khả năng chuyển dữ liệu ra nước ngoài phụ thuộc cấu hình triển khai. Kano phải xác định, thông báo và thực hiện nghĩa vụ liên quan trước khi áp dụng cấu hình đó cho dữ liệu thực tế. Không suy đoán rằng dữ liệu chỉ được lưu tại Việt Nam. Dữ liệu cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
6. Các dịch vụ đang được tích hợp
Cấu hình được kiểm tra ngày 04/11/2026: yêu cầu AI sử dụng API OpenAI; email xác thực và thông báo qua Gmail SMTP của Google; đăng nhập Google khi được kích hoạt; kiểm tra và đăng ký tên miền qua INET. Form đăng ký tên miền tải danh mục hành chính từ provinces.open-api.vn, có thể làm phát sinh dữ liệu kết nối như địa chỉ IP tới dịch vụ đó.
Tệp ứng dụng đang cấu hình lưu cục bộ trên máy chủ chạy Kano. Cấu hình này không xác nhận máy chủ đặt tại Việt Nam. OpenAI, Google và dịch vụ tích hợp có thể xử lý dữ liệu ở nước ngoài theo hạ tầng và thỏa thuận tương ứng. Trước triển khai thương mại, Kano cần xác nhận vị trí hạ tầng, phạm vi bên xử lý và nghĩa vụ chuyển dữ liệu áp dụng.
Thông tin định danh đăng ký tên miền chỉ phục vụ nghiệp vụ đăng ký và xác thực chủ thể; không đưa dữ liệu này vào yêu cầu AI. Việc nêu tên một dịch vụ không thay cho đánh giá nhà cung cấp hoặc thỏa thuận bảo vệ dữ liệu cần thiết.
7. Thời gian lưu trữ và bảo vệ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần để cung cấp dịch vụ, giải quyết yêu cầu, tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Chứng từ, giao dịch hoặc nhật ký phục vụ nghĩa vụ pháp lý có thể phải giữ lại sau khi tài khoản ngừng sử dụng.
Hết hạn gói hoặc 30 ngày không chỉnh sửa không tự động xóa website. Nếu cần thời hạn lưu trữ cố định, sao lưu hoặc khôi phục cụ thể, khách hàng cần có thỏa thuận dịch vụ. Yêu cầu xóa được đánh giá theo loại dữ liệu, quyền của người yêu cầu và nghĩa vụ phải lưu giữ; dữ liệu còn trong bản sao lưu cần được xử lý theo chu kỳ và biện pháp phù hợp.
Kano áp dụng kiểm soát truy cập và xác thực theo thiết kế hệ thống; không có hệ thống trực tuyến nào có thể đảm bảo loại bỏ mọi rủi ro. Khi có sự cố dữ liệu, việc đánh giá, xử lý và thông báo thực hiện theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.
8. Quyền và cách gửi yêu cầu
Theo phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; xem, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý; khiếu nại và yêu cầu bảo vệ quyền lợi. Một số yêu cầu có thể chịu giới hạn do nghĩa vụ pháp lý hoặc ảnh hưởng việc cung cấp chức năng cần thiết.
Gửi yêu cầu đến [email protected] từ email tài khoản, nêu dữ liệu và hành động mong muốn. Kano có thể cần xác minh danh tính bằng biện pháp tương xứng để tránh cung cấp hoặc xóa nhầm. Không gửi OTP, mật khẩu hoặc giấy tờ định danh qua kênh chưa được hướng dẫn. Việc rút lại đồng ý không mặc nhiên làm mất tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó.
9. Cập nhật chính sách
Phiên bản và ngày cập nhật được hiển thị trên trang. Thay đổi quan trọng về mục đích, bên nhận hoặc phạm vi xử lý cần được thông báo và xử lý yêu cầu đồng ý bổ sung khi cần. Vui lòng liên hệ Kano nếu cần làm rõ trước khi sử dụng tính năng liên quan.