1. Đơn vị cung cấp và phạm vi
Kano là nền tảng tạo, chỉnh sửa và quản lý website do Công ty TNHH Technox Việt Nam vận hành. Mã số thuế: 0110558968. Địa chỉ liên hệ: Số 9/84 ngõ 1 Phạm Tuấn Tài, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội. Email: [email protected].
Điều khoản này áp dụng cho tài khoản và dịch vụ Kano. Báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng được hai bên xác nhận có thể quy định thêm phạm vi dịch vụ. Quyền bắt buộc của khách hàng theo pháp luật không bị hạn chế bởi các điều khoản này.
2. Tài khoản và quyền sử dụng
Bạn cung cấp thông tin chính xác, sử dụng email mình kiểm soát và bảo vệ mã xác minh. Người đăng ký thay doanh nghiệp phải có thẩm quyền đại diện. Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ Kano để được hỗ trợ.
Bạn chịu trách nhiệm đối với người được mình cấp quyền và nội dung đưa lên website. Không chia sẻ mã đăng nhập, khai thác lỗ hổng, gửi thư rác, giả mạo, phát tán mã độc hoặc sử dụng dịch vụ để vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ hay quyền riêng tư của người khác.
3. Xem mẫu, bản nháp và hạn mức
Xem thử mẫu không tạo website trong tài khoản. Khi chọn dùng mẫu để chỉnh sửa, hệ thống tạo bản nháp. Mỗi tài khoản được giữ tối đa 3 website chưa có gói còn hiệu lực; website có gói còn hiệu lực được tính riêng. Gói hết hạn không làm dữ liệu tự động bị xóa nhưng website được tính lại vào hạn mức bản nháp.
Để hạn chế lạm dụng, mỗi tài khoản được tạo tối đa 3 website trong 10 phút và 10 website trong 24 giờ. Chỉ tính lượt tạo thành công. Xóa bản nháp giải phóng chỗ lưu nhưng không hoàn lại lượt tạo. Kano có thể từ chối yêu cầu vượt giới hạn và hiển thị thời gian thử lại.
Bản nháp không chỉnh sửa trong 30 ngày có thể được nhắc dọn dẹp. Nhắc nhở không đồng nghĩa với tự động xóa. Việc chủ động xác nhận xóa bản nháp có thể không khôi phục được; bạn cần kiểm tra trước khi xóa.
4. Gói dịch vụ và thời hạn
Mỗi gói áp dụng cho một website, với tính năng, hạn mức, giá và thời hạn được thể hiện trước khi thanh toán. Gói của website này không tự động cấp quyền cho website khác. Bạn có thể quản lý nhiều website trong cùng tài khoản.
Đăng ký, gia hạn hoặc đổi gói được xử lý theo báo giá được xác nhận. Khi hết hạn, quyền sử dụng tính năng trả phí và xuất bản có thể bị hạn chế. Kano không mặc nhiên cam kết lưu dữ liệu vĩnh viễn; việc lưu trữ và yêu cầu xóa thực hiện theo Chính sách bảo mật và thỏa thuận dịch vụ.
5. Tên miền
Địa chỉ tạm của Kano được cung cấp để sử dụng website trên nền tảng, không chuyển quyền sở hữu tên miền nền tảng cho khách hàng. Một website sử dụng một tên miền riêng chính; khi đổi có thể giữ thêm một tên miền mới trong quá trình kết nối.
Tên miền riêng mới chỉ được dùng làm địa chỉ chính sau khi xác minh quyền quản lý và có HTTPS. Khi bạn xác nhận chuyển đổi, liên kết tên miền riêng cũ được gỡ; địa chỉ tạm được giữ và chuyển hướng đến địa chỉ chính khi hoạt động. Gỡ liên kết không hủy quyền sở hữu hay đăng ký tên miền tại nhà cung cấp.
Phí mua, duy trì và gia hạn tên miền tách với phí website trừ khi báo giá có quy định khác. Việc gửi yêu cầu đăng ký không đảm bảo tên miền còn trống, đã được giữ chỗ hoặc đăng ký thành công. Điều kiện của nhà đăng ký được áp dụng cho dịch vụ tên miền.
6. Nội dung, mẫu và công cụ AI
Bạn giữ quyền đối với nội dung mình sở hữu và chỉ cấp cho Kano quyền xử lý cần thiết để lưu trữ, hiển thị, xuất bản và cung cấp chức năng bạn yêu cầu. Bạn phải có quyền sử dụng hình ảnh, văn bản và tài nguyên tải lên. Quyền sử dụng mẫu không đồng nghĩa với quyền sở hữu nền tảng, mã nguồn hay mọi tài nguyên bên thứ ba.
Khi dùng AI, nội dung được chọn và hướng dẫn có thể được chuyển tới nhà cung cấp AI được tích hợp để xử lý yêu cầu. Không đưa thông tin bí mật hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết vào yêu cầu. Bạn cần kiểm tra tính chính xác, bản quyền và sự phù hợp của kết quả trước khi xuất bản.
7. Vận hành, tạm ngưng và chấm dứt
Kano có thể bảo trì, sửa lỗi hoặc hạn chế chức năng để bảo vệ hệ thống. Cam kết mức độ sẵn sàng, sao lưu và hỗ trợ chuyên biệt chỉ áp dụng khi được ghi rõ trong hợp đồng hoặc gói dịch vụ. Khách hàng nên giữ bản sao nội dung quan trọng.
Khi có dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép, nội dung vi phạm hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, Kano có thể giới hạn truy cập phù hợp với mức độ rủi ro. Kano cung cấp lý do và hướng xử lý khi được phép; khách hàng có thể gửi phản hồi qua email hỗ trợ.
Trách nhiệm bồi thường được xác định theo hợp đồng và pháp luật áp dụng. Các mô tả giới hạn kỹ thuật không loại trừ trách nhiệm pháp lý bắt buộc của Kano hoặc quyền yêu cầu giải quyết của khách hàng.
8. Liên hệ, khiếu nại và cập nhật
Gửi yêu cầu đến [email protected], kèm email tài khoản, website, mã giao dịch nếu có và mô tả vấn đề. Không gửi mật khẩu, mã OTP hay dữ liệu thẻ thanh toán. Các bên ưu tiên đối soát, thương lượng; nếu không giải quyết được, tranh chấp được xử lý tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
Mỗi bản điều khoản có ngày cập nhật để tra cứu. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng quyền lợi hoặc cách xử lý dữ liệu cần được thông báo phù hợp và lấy lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu; việc đăng một bản mới không tự thay thế quyền lợi đã được xác nhận trong hợp đồng.